中原银行召开2022年消费者权益?;すぷ髁斓夹∽榈谝淮位嵋?/h2>
发布时间:2022年03月09日
为提升全行消费者权益?;すぷ鞴芾硭?,切实维护消费者权益,2月22日,中原银行召开了消费者权益?;すぷ髁斓夹?/span>组2022年第一次会议。消费者权益?;ち斓夹∽?/span>组长、副组长及各成员部门负责人参加会议。
会议听取了《中原银行2021年度消费者权益?;すぷ鞅ǜ妗贰吨性?021年消费投诉情况分析报告》两项汇报,审议通过了《中原银行2022年消费者权益?;すぷ饕恪贰吨性?022年金融知识宣传规划》两项议题。
最后,消费者权益?;ち斓夹∽?/span>组长王炯行长对全行消费者权益?;すぷ魈岢鲆螅?/span>一是提高认识。全行要高度重视消费者权益?;すぷ?,将消费者权益?;すぷ魃仙轿倚衅放平ㄉ?、服务品质、社会责任的高度。切实维护消费者合法权益、为客户提供优质的服务,既是我行政治责任,也是我行社会责任。二是完善体系。要分析消费者权益?;ば抡?、新法规的出台对消保工作的影响,高度重视数据安全、信息安全,进一步优化投诉处理流程。三是承担责任。消费者权益?;な侨懈鞑棵诺闹匾霸?,各部门要提高对消费者权益?;すぷ鞯娜鲜?,加强合作,共同做好我行消费者权益?;すぷ?。四是加大宣传力度。要宣传我行维护消费者权益的正面案例,不断加强监管沟通,树立我行良好形象。五是提高工作水平。各机构要根据新形势、新要求,不断提升我行投诉处理能力,为客户提供更优质的服务,力争全行消费者权益?;すぷ髟偕闲绿ń?。
2022年2月22日