1.什么是征信业务？

根据《征信业务管理办法》规定：征信业务，是指对企业和个人的信用信息进行采集、整理、保存、加工，并向信息使用者提供的活动。

2.什么是信用信息？

根据《征信业务管理办法》规定：信用信息，是指依法采集，为金融等活动提供服务，用于识别判断企业和个人信用状况的基本信息、借贷信息、其他相关信息，以及基于前述信息形成的分析评价信息。

3.客户有哪些征信权利？

（1）同意权

放贷机构报送、查询您的征信信息必须客户本人同意；

（2）知情权

了解信息处理过程：从哪儿采集、如何处理、对谁提供；

了解信息内容：哪些信息被采集了，提供给了谁。

（3）异议权

如果客户认为信用报告有“错误”可以提出异议申请更正；

（4）重建信用记录权：不良记录在不良行为终止后，在个人信用报告中保存五年后删除，客户可以重新积累良好的信用记录。

4.个人信用会影响您的哪些行为？

个人信用是整个社会信用的基础。征信机构提供的个人信用信息供信息使用者参考。生活中，个人信用可能会影响您的信用卡、按揭、车贷等贷款的申请。

5.不良征信记录能否被洗白？

您认为个人信用信息有误、遗漏，或者认为合法权益受侵害时，请您本人向征信机构或者信息提供者提出异议，或者向所在地人民银行分支机构征信管理部门进行投诉。因客观原因无法本人办理时，可委托亲戚朋友代为办理。不要相信并远离征信“洗白”“铲单”“修复”等虚假广告或骗局，谨慎委托所谓的“专业人员”办理个人征信业务，以避免上当受骗、财产损失以及个人信息泄露。

6.异议申请的途径有哪些？

根据《征信业管理条例》的规定，如果客户认为信用报告有错误、遗漏之处，可以向征信机构或信息提供者提出异议申请，要求更正。

7.异议处理流程是怎样的？

若异议申请向信息提供者提出，由信息提供者受理并进行核查；若异议申请是向人民银行征信中心提出，则异议相关情况将被转至被涉及的信息提供者核查。如果相关信息确实有误，本着“谁报送谁处理”的原则，经查实后由信息提供者负责数据修改。

8.个人信用报告中的逾期还款记录能够消除吗？

因为自己疏忽忘记还款或者资金不足无法还款等原因造成的逾期记录，是不可以通过异议处理消除的。个人信用报告中的不良记录保存期限是5年，在5年内保持良好的还款习惯，5年后不良信用记录将不再显示在信用报告中。

9.信用卡逾期后注销就可以抹去不良信用记录吗？

不可以。不良信用记录自不良行为终止之日起保存5年。如果一直不还款，每个月都会产生一次逾期。所以切记一定要还清逾期欠款。

信用卡还清逾期欠款后，也不要立即注销信用卡，应再坚持用卡一段时间，用新的正?；箍罴锹贾っ鞅救说牧己眯庞?。

10.一次失信会被终身记录吗？

征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或事件终止之日起5年；超过5年的，应当予以删除。在不良信息保存期限内，您可以对不良信息作出说明，征信机构应当予以记载，供报告使用者参考。

11.如何保持良好的个人信用呢？

（1）个人有权每年2次免费获取本人的信用报告。建议您利用免费机会查询个人信用报告，在了解自身信用状况的同时，检查是否存在别人冒用或盗用您的身份获取贷款、信用卡的情况，是否存在错误信息等。

（2）合理使用信用卡，根据需求合理安排还款时间，避免出现逾期影响个人征信。

（3）审慎为他人提供担保。因为担保意味着或有负债，会影响银行等放贷机构对您的还款能力的评价。