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            关于征信异议受理有关事项的公告

            发布时间:2025年04月23日当前阅读量:

              尊敬的客户:

              为了保护您的合法权益,向您提供更优质的征信服务,更好为您征信答疑及异议处理,根据人民银行要求,我行现对征信异议受理相关信息进行公示。

              对本人的征信报告存在疑问时,可以联系业务经办人员进行咨询,也可致电我行客户服务热线进行问题反馈。若咨询后您仍对征信报告存疑,可携带身份证、相关证明材料到业务经办网点填写《信用报告异议申请表》,向我行提出征信异议申请,我行业务人员正式受理您的异议后,会对您反馈的情况进行具体核实,出具核查结论,提交异议申请审批流程,并于20日内通过异议回复函、短信、微信或邮件等方式书面向您回复异议处理结果。征信异议受理网点名称、地址及联系方式详见附件。

              感谢您的理解与支持,如有任何疑问,欢迎致电我行7*24小时客户服务热线95186或到我行营业网点咨询。

              特此公告。

              附件:中原银行征信异议受理网点清单.xlsx

                                        中原银行股份有限公司

                                          2025年4月23日

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            • 现场渠道:向网点工作人员反映问题或通过意见簿留言。
            • 电话渠道:致电24小时客户服务电话 (95186) 反映问题。
            • 官方网站:登录门户网站 (http://www.semorhome.cn),我要咨询 在线投诉与咨询。
            • 网上银行:通过门户网站 (http://www.semorhome.cn),登录个人网上银行,联系我行在线客服。
            • 手机银行:通过中原银行手机银行APP,点击右上角“智能客服原宝”输入文字或语音沟通反映问题。
            • 微信银行:关注“中原银行”微信公众号联系我行在线人工客服反映问题 。
            • 邮箱:VOC@zybank.com.cn。
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